Intrebari frecvente

Intrebari despre produse si comenzi

Doresc sa platesc la livrare, este posibil?

Sigura modalitate de plata disponibila este cea online (cu cardul). Nu acceptam plata ramburs (la livrare, in numerar).

Cum pot cauta un anumit produs in magazin?

Pentru a cauta un produs, va rugam sa folositi modulul de cautare existent in partea de sus a site-ului. Introduceti informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, vi se va afisa o lista a rezultatelor compatibile. Puteti utiliza diferite filtre in cadrul cautarii. Deasemenea, aveti posibilitatea de a cauta dupa categoriile de produse. 

Sunt persoana juridica. Pot cumpara?

Da, Minni Me (minnime.ro) onoreaza comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, va rugam sa introduceti datele care vi se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda.

Cum procedez daca doresc ca livrarea sa se faca la o alta adresa decat cea specificata in contul meu de client?

In aceasta situatie, in cadrul procesului de comanda, veti avea optiunea sa introduceti informatiile corespunzatoare adresei de livrare dorite.

Comanda mea ar trebui livrata la o locatie extra-urbana (sat, comuna, zona greu accesibila)  care nu este acoperita de catre serviciul de curierat. Cum procedez?

Puteti plasa comanda direct pe site iar noi vom face tot posibilul ca si comanda sa ajunga la Dvs.

In cazul in care curierul solicita taxa de km. suplimentari, va vom anunta si pe Dvs. de aceasta.


Administrarea contului de client

Am uitat parola contului. Cum procedez?

In cazul in care nu va amintiti parola contului Dvs., va rugam sa folositi optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina Acces cont.

Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu?

Pentru a modifica datele din contul de client, va rugam sa va autentificati in cont si sa accesati apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu.

Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?

Pentru a face cumparaturi pe acest site, este necesar sa va creeati un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ati adaugat produsele dorite in Cosul de cumparaturi.

Pot modifica o comanda lansata?

In cazul in care doriti sa modificati o comanda, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site. Va rugam sa precizati si ID-ul comenzii, pe care il puteti regasi in sectiunea Istoric comenzi.

Pot afla informatii despre comenzile anterioare?

Puteti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Istoric comenzi.


Intrebari generale

Doresc sa achizitionez un produs care este disponibil doar cu precomanda. Cum procedez?

Produsele diponibile cu precomanda, nu sunt pe stoc dar pot fi comandate. Data aproximativa a livrarii va fi anuntata dupa realizarea comenzii, printr-un email de confirmare. Precomenzile vor fi livrate în momentul în care produsele intra fizic in stoc. Cosul de cumparaturi poate contine atat produse in stoc cat si produse la precomanda; in acest caz ele vor fi livrate impreuna - nu se vor face livrari separate pentru aceste comenzi. Cosurile de cumparaturi ce contin doar produse cu precomanda trebuie achitate online la realizarea lor, nu la data livrarii. Pentru orice nelamuriri va rugam sa ne contactati printr-un mesaj folosind formularul de contact.

Am vazut o promotie / un giveaway oferit de catre Minni Me pe Instagram / Facebook. Este adevarat si cum functioneaza?

Minni Me Store SRL organizeaza ocazional concursuri cu diverse premii constand in produse sau pachete de produse, deasemenea oferim reduceri cu anumite ocazii. Toate aceste evenimente sunt publicate pe pagina oficiala de Instagram respectiv Facebook. Regulamentul fiecarui concurs este descris in postarile respective. Minni Me garanteaza corectitudinea si transparenta desfasurarii acestora. Pentru orice intrebare suplimentara nu ezitati sa ne contactati folosind formularul de contact.

Doresc sa obtin informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site. Cum procedez?

In acest caz, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact.