Livrare si Retur

Politica de livrare

Minni Me Store SRL livreaza pe intreg teritoriul Romaniei in termen de aproximativ 1-2 zile lucratoare de la plasarea comenzii, daca aceasta a fost plasata pana la ora 13;  nu suntem responsabili pentru eventualele intarzieri ce pot aparea la livrarea comenzii generate de catre firma de curierat. Comenzile plasate in zilele de sambata si duminica sau de sarbatori legale vor fi procesate in prima zi lucratoare. 

Livrarea comenzilor se va efectua prin serviciul de curierat ales de catre Minni Me Store SRL, in conformitate cu termenii si conditiile de livrare al serviciului de curierat.

Plata comenzilor si implicit al transportului se poate face atat online (cu cardul) cat si prin ramburs (la curier).

La momentul livrarii, este obligatorie prezentarea unui act de identitate.

Costul transportului poate suferi modificari in functie de destinatia, volumul, greutatea sau numarul coletelor, cu acordul clientului.

Livrarea este gratuita pentru toate comenzile de peste 249 Ron.

Minni Me Store SRL isi rezerva dreptul de a anula orice comanda plasata care genereaza costuri suplimentare de transport fara notificarea prealabila a cumparatorului, fara a exista obligatii intre parti si fara posibilitatea pentru cumparator sa poata pretinde daune.

Minni Me Store SRL poate refuza o comanda in urma unei notificari prealabile adresate cumparatorului, fara a exista obligatii intre parti si fara posibilitatea pentru cumparator sa poata pretinde daune, pentru situatii precum, fara a se limita la: esuarea / invalidarea tranzactiei online, neacceptarea cardului cumparatorului, date incomplete sau incorecte ale cumparatorului.

In cazul in care ulterior plasarii si platii unei comenzi se constata indisponibilitatea unui produs, sau in situatia in care o comanda nu poate fi onorata din motive tehnice ori unei neconformitati constatate la momentul expedierii, cumparatorul va fi notificat prin email la adresa furnizata la momentul plasarii comenzii si va primi inapoi banii incasati deja de Minni Me Store, fara alte despagubiri.

Precomenzile vor fi livrate în momentul în care produsele intra fizic in stoc. Data aproximativa a livrarii va fi anuntata dupa realizarea comenzii, printr-un email de confirmare.

In cazul comenzilor ce contin una sau mai multe produse la precomanda, acestea vor fi livrate impreuna cu cele disponibile pe stoc.

Nu se fac mai multe livrari pentru o comanda, indiferent daca produsul este sau nu disponibil in stoc.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in comanda. Minni Me Store va emite o factura pentru produsul / produsele comandat(e), obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii in conformitate cu legislatia in vigoare.

Facturile se vor transmite cumparatorului prin email-ul mentionat de acesta la momentul plasarii comenzii.

Minni Me Store nu furnizeaza nicio garantie de niciun fel. Singurele garantii furnizate sunt, daca este cazul, cele furnizate de partenerii sai. Eventualele prospecte care insotesc produsele sunt emise de partenerii Minni Me Store.

Minni Me Store nu poate fi tinuta drept responsabila pentru deteriorarea produsului in timpul transportului si / sau eventuale pagube de orice fel pe care cumparatorul sau o terta persoana le-ar putea suferi dupa livrarea produsului / produselor.

Minni Me Store nu isi asuma raspunderea pentru pagube aparute ca urmare a folosirii in orice mod a produsului / produselor achizitionat(e) prin intermediul site-ului www.minnime.ro.

Cumparatorul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre curier la livrarea produsului / produselor comandat(e), la care este anexat si bonul fiscal ce contine toate informatiile despre acesta / acestea (denumire produs(e), cantitate, pret).


Politica de retur

Pentru a putea returna un produs, cumparatorul trebuie sa notifice in scris intentia de a returna produsul / produsele achizitionat(e) printr-un email catre adresa contact@minnime.ro, fara obligativitatea invocarii unui motiv anume.

Potrivit OUG nr. 34/2014, cumparatorul dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii sa returneze produsul / produsele comandat(e). Minni Me Store SRL extinde perioada de acceptare a produselor returnate la 30 de zile calendaristice.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise de catre Minni Me Store SRL. Trebuie sa fie ambalate in ambalajul original, etichetele de identificare sa fie atasate de produse si sa fie insotite de documentele originale. Minni Me Store SRL nu isi asuma raspunderea pentru daunele aparute in timpul transportului si nici pentru produsele pierdute.

In conformitate cu legea in vigoare, Minni Me Store SRL isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor precum cele:

- susceptibile a se deteriora

- sigilate si care au fost desigilate de cumparator

- care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii si / sau din motive de igiena.

Minni Me Store SRL va returna contravaloarea produselor in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate dupa ce va verifica starea acestora si va decide asupra eligibilitatii restituiri contravalorii produselor.

Suma aferenta returului va fi rambursata cumparatorului dupa cum urmeaza:
a) pentru comenzile achitate online, cu cardul: prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
b) pentru comenzile achitate prin ramburs: prin virament bancar.

Rambursarile vor reprezenta pretul platit de cumparator excluzand costurile de transport (exceptand articolele defecte).

Informatiile necesare ce trebuie furnizate catre Minni Me Store SRL pentru retur sunt:
- Nume si Prenume

- Adresa postala

- Adresa de email

- Numarul de telefon

- Numarul comenzii

- Modalitatea de plata dorita (datele contului bancar)

- Motivul returului (optional)

Livrarea returului se va face printr-un serviciu de curierat ales de cumparator, iar toate taxele de transport vor fi suportate de catre acesta.

Adresa pentru trimiterea returului este cel al sediului Minni Me Store SRL:
Cluj-Napoca; Str. Oasului 86-90, Corp K2, Ap. 301; Cod Postal: 400268

In cazul in care la livrare se constata ca produsul este nefunctional sau prezinta defectiuni de fabricatie, se poate solicita inlocuirea acestuia sau returnarea imediata a sumelor deja incasate de Minni Me Store SRL, fara alte despagubiri. Nu vor fi considerate defectiuni, micile zgarieturi sau indoituri cauzate exclusiv ambalajului protector al produsului din motive de transport. In scopul returnarii, trebuie trimisa in termen de 48 de ore de la primirea comenzii o notificare scrisa catre adresa de email: contact@minnime.ro